Si tienes un negocio y usas WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes, sabes lo importante que es responder a sus consultas de forma rápida y eficaz. Pero, ¿Qué pasa cuando no puedes estar disponible para atenderlos? ¿Cómo puedes evitar perder oportunidades de venta o generar una mala impresión?
La solución es usar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business. Estos son mensajes automáticos que se envían cuando no puedes contestar a tus contactos, ya sea porque estás fuera del horario de atención, en una reunión, de vacaciones o por cualquier otro motivo.
Los mensajes de ausencia te permiten informar a tus clientes de tu situación y ofrecerles alternativas para que no se queden sin respuesta. Por ejemplo, puedes indicarles cuándo volverás a estar disponible, cómo pueden contactarte por otro medio o dónde pueden encontrar más información sobre tus productos o servicios.
De esta forma, puedes ahorrar tiempo y mejorar tu productividad, ya que no tendrás que preocuparte por responder a cada mensaje que recibas cuando no puedas hacerlo. Además, podrás mantener una buena relación con tus clientes, demostrándoles que te importan y que no los ignoras.
Ventajas.
Aquí hay algunas formas específicas de cómo puedes ahorrar tiempo y mejorar tu productividad con los mensajes de ausencia en WhatsApp Business:
- Evita las respuestas tardías. Cuando estás fuera de la oficina, no siempre es posible responder a los mensajes de WhatsApp de inmediato. Los mensajes de ausencia pueden ayudarte a evitar las respuestas tardías, lo que puede mejorar la experiencia de tus clientes.
- Reduce el número de mensajes entrantes. Si tienes un negocio con muchos clientes, los mensajes de ausencia pueden ayudarte a reducir el número de mensajes entrantes. Esto te dará más tiempo para concentrarte en otras tareas importantes.
- Automatiza tus respuestas. Los mensajes de ausencia te permiten automatizar tus respuestas. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y esfuerzo, especialmente si tienes que responder a preguntas o consultas frecuentes.
¿Cómo configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business?
Configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de WhatsApp Business y ve al menú de Ajustes.
- Selecciona la opción Herramientas para la empresa.
- Luego Mensajes de ausencia.
- Activa la opción Enviar mensajes de ausencia.
- Escribe el mensaje que quieres enviar cuando no estés disponible.
- Escoge Horario para programar en que momento quieres enviar los mensajes.
- Elige cuándo quieres que se envíe el mensaje:
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- Enviar Siempre.
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- Solo fuera del horario de atención. Envía un mensaje automático solo fuera de tu horario comercial. Antes de activar esta opción debe configurar tu horario de trabajo.
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- Horario Personalizado. Si eliges personalizado, podrás especificar los días y las horas en las que quieres que se active el mensaje. El horario personalizado envía un mensaje automático solo en el horario especificado.
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- Especifica Hora de Inicio.
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- Selecciona la Fecha en que va a activarse el mensaje de ausencia, presiona siguiente.
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- La hora en que se va a activar el mensaje de ausencia, presiona OK.
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- Define Hora de Finalización. Igual que el paso anterior, define fecha y hora que finalizar la entrega de mensajes automáticos.
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- Destinatario, elige a quien quieres que se envíe el mensaje.
- A todos los contactos, solo a los contactos que tienes guardados en tu agenda o solo a los contactos que te escriban por primera vez.
- Guarda los cambios y listo.
Consejos:
Aquí hay algunos consejos para personalizar tus mensajes de ausencia:
- Haz que tu mensaje sea claro y conciso. Los clientes deben poder entender rápidamente el mensaje de tu ausencia.
- Incluye información importante. Tu mensaje de ausencia debe incluir información relevante, como tu horario de oficina, una forma de contacto alternativa o una dirección web.
- Personaliza tu mensaje. Haz que tu mensaje sea único para tu negocio. Esto ayudará a crear una buena impresión en tus clientes.
Finalmente, Así de sencillo es configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business. Ahora ya puedes aprovechar esta herramienta para optimizar tu tiempo y tu productividad, sin descuidar la atención al cliente. Con un poco de planificación, puedes personalizar tus mensajes de ausencia en WhatsApp Business para que te ayuden a ahorrar tiempo y mejorar tu productividad.
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